OTRS

OTRS (Open-source Ticket Request System) es un software Help Desk de Código Abierto y de Gestión de Servicios de TI escrito en Perl y licenciado bajo AGPL.

-Instalar paquetes necesarios:

root@k8:/home/leninmhs#aptitude install libapache2-mod-perl2 libdbd-pg-perl libtimedate-perl libnet-dns-perl libnet-ldap-perl libio-socket-ssl-perl libpdf-api2-perl libsoap-lite-perl libgd-text-perl libtext-csv-xs-perl libjson-xs-perl libgd-graph-perl libapache-dbi-perl libyaml-libyaml-perl postgres apache2

Descargar OTRS: http://www.otrs.com/try/

OTRS Help Desk 3.3.9.tar.gz

root@k8:/home/leninmhs# tar xf otrs-3.3.9.tar.gz
root@k8:/home/leninmhs# mv otrs-3.3.9 /opt/otrs
root@k8:/home/leninmhs# cd /opt/

-Se configuran los usuarios:

root@k8:/opt# useradd -r -d /opt/otrs/ -c ‘OTRS user’ otrs
root@k8:/opt# usermod -G nogroup otrs

-Chequeamos que tenengamos todos los módulos Perl necesarios:

root@k8:/opt# cd/otrs/bin

root@k8:/opt/otrs/bin# ./otrs.CheckModules.pl
o Archive::Tar…………………ok (v1.90)
o Crypt::Eksblowfish::Bcrypt…….Not installed! (optional – For strong password hashing.)
o Crypt::SSLeay………………..ok (v0.58) (más…)